樂悠咭申請/補領｜遺失點算？即睇費用、電話、資格

樂悠咭 (JoyYou Card) 是一款專為60歲或以上香港居民而設的個人八達通卡，卡上印有持卡人相片及姓名，每位合資格人士只可持有一張。持卡人可享$2乘車優惠。

許多人對「樂悠咭」和「長者咭」感到混淆。簡單而言，「樂悠咭」是八達通卡，用作乘車付費；而「長者咭」由社會福利署發出，用作身份證明，以享用政府福利及商戶優惠。

若你不幸遺失樂悠咭，或卡片失效，應立即處理以保障餘額及優惠。

若你不幸遺失樂悠咭，應立即報失以保障餘額。

• 報失方法： 立即致電24小時八達通報失熱線：2266 2266 。

• 用戶責任： 你只需承擔報失後3小時內的損失。

• 自動增值： 如你的樂悠咭已綁定自動增值服務，報失後將會自動取消。

補領或更換樂悠咭的費用，根據不同情況而定：

1. 遺失報失 (Lost Card)：如因遺失而報失，需支付 HK$50 報失費用。此費用已包括行政費。

2. 失效補發 / 退款後重申：如樂悠咭失效（非人為損壞）或持卡人退款後重新申請，則需支付 HK$20 行政費。

八達通公司收到補領申請及費用後，一般會在3個工作天內郵寄新卡至你的登記地址。

如需補領，你可能需要提供身份證明文件及填寫相關表格，詳情可致電熱線查詢。

樂悠咭的首次申請費用由政府資助，合資格人士毋須繳交費用。

申請人須為年滿60歲或在申請日起計的3個月內年滿60歲的香港居民。

合資格申請人可透過以下兩種途徑遞交申請：

1. 網上申請： 透過「八達通App」手機應用程式申請。

2. 郵寄表格： 遞交實體表格。

• 下載「八達通App」。

• 於主頁點選「申請樂悠咭」。

• 掃描香港智能身份證，並上傳個人相片。

• 填寫個人資料及確認地址。

• 遞交申請。

實體申請表格可於以下地點索取：

• 港鐵客務中心（指定車站）及輕鐵客務中心

• 民政事務處民政諮詢中心

• 運輸署牌照事務處

• 政府資助的長者地區中心、長者鄰舍中心及長者活動中心

• 香港智能身份證副本（郵寄申請適用）。

• 彩色護照證件相片一張（郵寄申請適用）。

(不獲接受的照片例子 圖片來源：八達通網頁)

彩色護照證件相片：

• 白色或純淺色背景。
• 6個月內拍攝的相片。
• 圖像最少600像素（闊）x 800像素（高）。

八達通公司在收妥申請文件後，一般會在4個星期內將樂悠咭郵寄至你的香港通訊地址。

樂悠咭「毋須啟動」。

你只需透過現有的八達通增值渠道（如便利店、地鐵站增值機）增值多於HK$50即可使用。

請注意，首次增值額當中會包括HK$50可退還按金。

收到樂悠咭後，可到八達通卡有限公司提供「易轉服務」，將現有的八達通卡內的服務或優惠透過指定港鐵站或商場内的八達通服務站轉移至樂悠咭（包括按金、餘額、自動增值服務、有效的「殘疾人士身分」等）。

持樂悠咭可於指定公共交通工具（包括港鐵、專營巴士、指定渡輪航線、綠色專線小巴等）享用每程$2的優惠票價。

• 港鐵

• 專營巴士

• 指定渡輪航線

• 綠色專線小巴

• （及其他指定交通工具）

樂悠咭申請表可於以下地點獲取：

• 港鐵站 ：如金鐘、旺角、銅鑼灣的客戶服務中心。

• 公共交通營運商 ：九巴、城巴、新世界第一巴士、龍運巴士及指定渡輪服務的客戶服務櫃檯。

• 民政事務處 ：全港各區民政事務處。

• 社會福利署辦事處 ：提供長者服務的指定地點。

• 八達通網站 ：於八達通網站下載申請表，或透過八達通應用程式索取。